Köp och returer

Vår returpolicy
Om du inte är nöjd med de mottagna produkterna kan du byta den på något av följande sätt:

Byte
Kontakta oss via vårt kontaktformulär, begär en retursedel och skicka tillbaka varan med posten. Du kan byta ut produkten mot en annan, eller i händelse av att bytet beror på funktionsfel byts den mot en ny produkt som sedan skickas på nytt till dig.

Retur
Om produkten inte motsvarade dina förväntningar kan du returnera och få pengarna tillbaka. Kontakta oss inom 14 dagar från att du mottagit produkten och informera om att du önskar lämna tillbaka den. Skicka den sedan tillbaka till oss på följande adress:

1. ÅNGERRÄTT/RETUR ONLINE  

När du handlar via Svea Flame AB e-handel tillämpas Distans- och Hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen. Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan eller beställning av en tjänst utan att behöva ange någon särskild anledning. 

För att genomföra en retur eller makulering använder du e mail. Du bokar och betalar alltid själv för din retur via formuläret. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka produkten i samma emballage som du fick den i, eftersom du är ansvarig för eventuell skada eller förlust under returfrakten som beror på bristfällig emballering.

Svea Flame AB återbetalar dig så snart vi mottagit och synat din retur. Återbetalningar som är gjorda med kort eller banköverföring sker normalt inom 3–5 bankdagar till samma kort eller konto som användes vid köpet. Vid betalning med Swish sker återbetalning till samma Swish-konto som köpet gjordes med. Har du betalat med faktura krediteras fakturan när ordern makuleras. Om du redan har betalat fakturan kontaktar för återbetalning.

På produktsidan hittar du information om varan är en så kallad tillverkningsvara.

1.1 PRISGARANTI
Hos Svea Flame AB handlar du alltid till låga priser. Vi är så pass säkra på våra låga priser att vi vågar ge dig ett prislöfte. Om prisgaranti önskas för onlinevaror kontaktar ni Svea Flame AB kundtjänst.

1.2 SEKRETESS OCH SÄKERHET 
I samband med registrering och beställning så uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post och telefonnummer. Detta innebär att du godkänner att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

1.3 PERSONUPPGIFTER 
I samband med dina interaktioner med Svea Flame AB kan du komma att lämna dina personuppgifter. För mer information om hur vi hanterar dessa se vår integritetspolicy.